Política de privacidad

En Lumen Energy Consulting nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos te asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Lumen Energy Consulting [completar razón social y CIF]
• Domicilio: Av. Real de Madrid, 59 — 46017, Valencia (España)
• Correo electrónico: info@lumenenergyconsulting.com
• Teléfono: +34 633 27 18 03

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente y los estrictamente necesarios para prestarte nuestro servicio de asesoría energética:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envíes a través del formulario de contacto.
• Datos de tu suministro energético: la información contenida en las facturas de luz o gas que decidas compartir para realizar el análisis de ahorro (titular del contrato, CUPS, consumos, potencia contratada, importes y comercializadora actual).
• Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de cookies).

3. Finalidades y base legal

• Atender tu solicitud y elaborar tu análisis de ahorro — base legal: ejecución de medidas precontractuales y consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación con clientes y la prestación del servicio — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte comunicaciones sobre el sector energético o nuestros servicios, si nos lo autorizas — base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán mediante medidas que garanticen su completa destrucción.

5. Destinatarios

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos compartir la información imprescindible con comercializadoras de energía con el fin de obtener y tramitar ofertas en tu nombre, siempre con tu autorización. Asimismo, podemos contar con proveedores tecnológicos (alojamiento, correo y gestión de formularios) que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiéndonos a info@lumenenergyconsulting.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio.